델 서비스.. 이거슨 진리!!

델 노트북 사용한지 4년째.. 얼마전 만 3년짜리 무상수리 서비스 기간이 끝났다. 그동안 발열로 인한 메인보드 교체와 메인보드 교체하러 왔다가 내가 우겨서(?) LCD까지 교체받았으니 30여만원 하는 서비스비는 뽑고도 남았으리라..

얼마전에 노트북 사용중에 멈춤현상이 있었는데 오늘 오전에 또 멈춤현상이 있었다. 이번엔 커다란 비프음과 함께.. 그래서 출근하자마자 델 기술지원팀에 채팅으로 문의를 했다. 아래는 문답의 일부.. 친절한 응대와 함께 이미 끝난 무상서비스임에도 불구하고 내일 보드와 메모리를 마지막으로 한번 더 교체해준다고 한다..

델 서비스 진짜 짱이다.. ㅎ

   Dell : 가끔 멈추는 증상이 프로그램의 문제인지 기계적인 문제인지 확인이 되어야하는데요
  조호형 : 그걸 정확하게 확인하긴 힘들겠군요
   Dell : 비프음이 본체에서 나는것이 확실한것이죠?
  조호형 네
  조호형 아주 커요
   Dell : 증상이 애매하네요...ㅜㅜ
  조호형 다음에 또 멈춤현상 있으면 그때 다시 문의드릴까요?
  조호형 : 제 무상서비스 기간이 끝났을텐데.. 그게 걱정이라..
   Dell : 음...지난지 얼마안된상태라 마지막으로 서비스를 한번 진행하는것이 좋을것 같습니다.
   Dell : 제가 승인을 받아서 한번은 진행이 가능할것 같은데요
  조호형 : 아.. 그래요?
   Dell : 넵~ 제가 힘좀 써보겠습니다.^^

   Dell :  의심부품을 교체를 할려구요
  조호형 : 아..네..
   Dell : 메인보드와 메모리를 교체해볼려고 합니다.

  조호형 : 와우.. 감사합니다.~~~